Качества психолога-консультанта, которые важны для успешной работы

Психолог работает своей личностью, поэтому бывает сложно разграничить личные и профессиональные качества. Но мы справились с этой задачей и готовы рассказать о качествах успешного психолога.

Личностные качества психолога

Личностные качества — это черты характера, способности, возможности и умения. Они помогают в разных сферах жизни. Разберем личностные качества, которые особенно важны для психолога.

Эмпатия и человеколюбие. Все современные направления опираются на идеи гуманистической психологии. Согласно ей, в каждом человеке заложен большой личностный потенциал, но иногда в силу определенных внешних и / или внутренних причин его может быть сложно раскрыть. Задача психолога — помочь человеку увидеть свои ресурсы и применить их в жизни. Чтобы выполнить эту задачу, психологу важно видеть в клиенте ту самую уникальную, ресурсную и цельную личность. Работать с любовью и пониманием, уметь представить себя на месте клиента, быть сочувствующим и принимающим. 

Стрессоустойчивость. Для психолога важно быть эмпатичным, но при этом не проваливаться в историю клиента, не утопать в его и своих чувствах. А также важно уметь действовать в ситуации полной или частичной неопределенности, быстро адаптироваться к обстоятельствам. Например, бывает так, что между сессиями у клиента случается что-то неприятное, и тогда он приносит на консультацию это, а не то, с чем вы прошлый раз запланировали работать.

Психологическая зрелость. Прежде всего, это самопонимание и самопринятие. Психологу важно любить себя и заботиться о себе, быть независимым в принятии решений, тонко чувствовать свои эмоции и уметь управлять своим психоэмоциональным состоянием, быть открытым и искренним. Если это есть в человеке, то он умеет принимать и других, уважает их личные границы и свободу выбора. Еще один особенно важный для психолога элемент психологической зрелости — способность выдерживать негативные чувства. И не только свои, но и чужие, потому что в работе психолог часто оказывается в роли «контейнера» для клиентских переживаний: принимает эмоции клиента и помогает переработать их.

Умение ставить цели и достигать их. На первой консультации психолог и клиент определяют запрос — цель консультирования. При этом есть большая цель на весь период работы и маленькие цели на каждую сессию. А также психолог и клиент разрабатывают план их достижения, выбирают направления и методы работы. Вне работы с клиентами такое качество личности психолога также пригодится. Например, при развитии личного бренда и соцсетей важно уметь ставить цели, достигать их и концентрироваться на главном.

Критическое мышление. Это способность посмотреть на ситуацию объективно и с разных сторон, проанализировать информацию и факты. В работе психолог выдвигает и проверяет гипотезу — профессиональное мнение о причинах проблем клиента и способах их решения. В этом как раз и помогает критическое мышление.

Психологическая гибкость. У психолога как человека, безусловно, могут быть свои убеждения и представления о жизни, ценности, установки. Но в то же время, работая с клиентом, он должен уметь оставить личное за дверью, отказаться от мышления стереотипами и уважать мировоззрение клиента. Например, женщина-психолог может считать, что материнство — важная часть женской самореализации, но она не имеет права навязывать свое мировоззрение клиентке, которая говорит, что не хочет рожать детей.

Интерес к непрерывному развитию и умение учиться. Сюда же можно отнести активную жизненную позицию по отношению к себе, другим людям, обществу и процессам, которые происходят внутри него. Мир меняется очень быстро, и психологу важно идти за этими изменениями. Например, изменилось представление о семье. Если раньше под семьей в психологии подразумевался союз женатых мужчины и женщины, то сейчас семейная психология изучает и другие формы семьи. Люди, которые живут вместе как партнеры, но не расписаны — это тоже семья. Мама или папа с ребенком — это тоже семья. Появляются новые учебники и статьи о современных видах и формах семей, и психологу важно опираться на актуальную информацию.

Личные качества, которые мы разобрали, так или иначе описаны в Этическом кодексе психолога. Обладать этими качествами важно не только потому, что они помогают установить доверительный контакт с клиентом, тонко чувствовать его и процесс терапии, но и потому, что защищают специалиста от нарушения этики.

Как развивать личностные качества психолога

Развивать необходимые для успешной работы качества психолога-консультанта можно в личной терапии. Иногда образовательные центры предоставляют эту возможность в рамках обучения. Например, у нас в Институте некоторые программы профпереподготовки включают в себя личные консультации, а также Слушатели могут записаться на личную терапию к преподавателям. И конечно, развитие личностных качеств происходит непосредственно во время обучения, когда Слушатели пробуют на себе психологические техники и проводят тренировочные сессии, оказываясь и в роли консультанта, и в роли клиента.

После обучения психологу стоит продолжать посещать личного терапевта — по запросу и в среднем 2–4 раза в месяц. Например, можно прийти на личную терапию, если во время консультации психолог ощутил, что история клиента вызывает в нем злость или другие чувства, которые мешают работать и сохранять объективную позицию. Также терапия поможет в случае, если психолог почувствовал выгорание или переживает сложный период в жизни.

Профессиональные качества психолога

Профессиональные качества — это знания и навыки, которые человек приобретает во время освоения какой-то профессии. Они специфичны и помогают достигать успеха в определенной области и конкретном виде деятельности.

Что должен знать психолог:

• профессиональную этику;
• основные направления психологии — общую, возрастную, социальную, семейную, детскую, психологию личности;
• анатомию и физиологию центральной нервной системы;
• принципы и методы психодиагностики, в том числе способы определения психотипа клиента и выбора позиции психолога-консультанта под тип клиента;
• приемы организации и проведения индивидуальных и групповых сессий;
• алгоритм консультации;
• методы поддержания ресурсного состояния и профилактики выгорания.

Важные качества психолога и профессиональные навыки:

• Психологическая наблюдательность — умение замечать каждую деталь вокруг себя и в поведении окружающих, дополнять имеющиеся знания новой информацией и составлять более полный портрет клиента и ситуации. Умение видеть невербальные сигналы и слышать вербальные нюансы, например, тон голоса.
• Психологическое мышление — способность анализировать, прогнозировать, рефлексировать и планировать. Например, важно уметь анализировать психические процессы внутри терапии и прогнозировать ее результат. Быть внимательным к своим переживаниям и уметь рефлексировать, то есть исследовать свои реакции, мысли и чувства.
• Владение приемом «активное слушание», профессиональными техниками и искусством задавания психотерапевтических вопросов. Например, важно задавать открытые вопросы и понимать, что и на каком этапе консультации лучше спросить.

Это основной набор необходимых профессиональных знаний и навыков, который может дополняться в зависимости от профиля работы психолога.

Как развивать профессиональные качества психолога

Развить и укрепить профессиональные качества можно во время обучения, а также на супервизиях и интервизиях. Супервизия — это консультация с более опытным коллегой. Интервизия — обсуждение рабочих вопросов с коллегами. Например, можно прийти на супервизию, если кажется, что работа с клиентом зашла в тупик или нет результата терапии, и вы не понимаете, почему так. Более опытный коллега (супервизор) поможет взглянуть на ситуацию под другим углом, поделится своим опытом, предложит новые техники и окажет другую поддержку в зависимости от ситуации.

Практикующим психологам рекомендуется проходить супервизию от 1 раза в неделю до 1 раза в месяц и по запросу. Интервизию — по желанию. Полезно начать посещать супервизора еще во время обучения. И не только для профессионального роста, но и потому, что для частной практики психологу нужно набрать минимум 50 часов супервизии. Это международное требования, на которое опираются наши преподаватели-эксперты и другие практикующие психологи.

Развить в себе личностные и профессиональные качества, необходимые психологу, может любой желающий. То есть эта профессия подходит всем людям, независимо от пола и возраста. Однако важно изначально иметь большой интерес к психологии, желание познавать себя и других, развиваться и помогать другим в раскрытии личностного потенциала.