Информационный стресс: примеры, последствия, источники
Информационный вид стресса — это состояние психофизического напряжения, которое возникает на фоне переизбытка информации или информационного хаоса. Разберем подробнее и с примерами суть явления, его причины и последствия.
Читайте в статье:
Суть информационного стресса
Информационный стресс возникает, когда человек не успевает обрабатывать поступающие данные, ему сложно принять решение. Также сюда относится необходимость принимать быстрые и очень ответственные решения — если не хватает времени и сил для анализа всей информации, возникает стресс.
Посмотрим, как выглядят причины и симптомы информационного стресса на реальных примерах. В 2019-2020 годах стремительно распространялись новости о пандемии коронавируса, появлялось много фейковых новостей. Люди не успевали отбирать достоверную информацию и следить за новостями, не понимали, как реагировать на происходящее, что ждет в будущем, кто находится в зоне опасности и безопасности.
Другие примеры информационного стресса:
- На работе случилось ЧП, и руководителю нужно срочно объясниться с сотрудниками, но он сам еще не разобрался в ситуации и не обладает всей информацией.
- Менеджер обрабатывает повышенный поток клиентских звонков, причем не важно, какого они характера, — люди просто хотят что-то узнать или дают негативную обратную связь.
- Студент за 2 дня до экзамена пытается выучить материал, который нужно было освоить за 2 недели.
- Человек устроился на новую работу и знакомится с большим объемом информации, изучает «внутрянку» компании.
Обычно проявления информационного стресса не возникают сразу после воздействия неблагоприятного фактора, а развиваются постепенно. Но все зависит от общего психофизического состояния человека. Ежедневно люди получают очень много информации из разных источников, даже если специально ничего не делают для этого. Например, разговоры в общественном транспорте, шум на дороге и любые сигналы из окружающего мира сами по себе могут создавать стресс. Жители крупных городов не понаслышке знают это. А если человек переживают личный кризис, то он становится еще больше уязвим перед информационным стрессом.
|
Типы проявления информационного стресса |
|
|
Психологические проявления информационного стресса |
|
|
Физические проявления |
|
|
Поведенческие признаки стресса |
|
Источники информационного стресса
К причинам информационного стресса можно отнести:
- Избыток, дефицит, противоречивость данных.
- Сжатые сроки для выполнения задачи, высокую ответственность за принятие решения или сложность задачи.
- Напряженные условия работы, горящие дедлайны, необходимость быстро принимать решения и работать в быстром темпе.
- Интенсивное обновление (изменение, дополнение) информации.
- Непоследовательность, хаотичность поступающей информации.
- Неожиданный, большой или сложный для восприятия человека объем информации.
- Искаженное восприятие человеком информации.
Посмотрим, что относится к основным источникам развития информационного стресса.
Социальные сети. С развитием соцсетей увеличилась и распространенность информационного стресса. Сейчас каждый человек с выходом в интернет имеет доступ к огромной базе источников, а психологи все чаще говорят о феномене цифровой усталости и призывают к осознанному потреблению информации.
СМИ. Сюда можно отнести также подкасты, телевидение и радио. Любой неконтролируемый поток информации, особенно негативной (новости о преступлениях, трагедиях), может вызвать стресс.
Удаленная работа, фриланс. Работа из дома и личная жизнь часто смешиваются. Даже в выходной могут писать клиенты или коллеги, а в будни постоянно приходят оповещения из рабочих чатов.
Родительские, рабочие, общедомовые и другие чаты. Оповещения из них могут приходить в любое время. Обычно человек читает все, чтобы не пропустить ничего важного.
Работа из группы риска. Журналисты, копирайтеры, литераторы и специалисты из других областей, где нужно много работать с информацией, особенно подвержены стрессу. Сюда же можно отнести школьников, студентов, ученых.
Общение с токсичными людьми. Например, с теми, кто все время на что-то жалуется, «грузит» собеседника своими проблемами или распространяет слухи. Сюда же можно отнести людей, которые не видят личных границ другого человека и настаивают на общении.
Последствия информационного стресса
У информационного стресса есть последствия: психофизическое истощение, психические и телесные заболевания. Пытаясь сэкономить энергию, человек становится замкнутым, раздражительным, теряет способность к эмпатии и сопереживанию. Снижается его работоспособность, ухудшается внимание и память.
В качестве защитной реакции мозг может отказаться воспринимать любую информацию. Поэтому может быть непросто освоить даже малый объем информации, необходимой для работы, учебы или других сфер жизни.
Страдает и физическое здоровье. Могут появиться как отдельные симптомы — головная боль, тошнота — так и функциональные нарушения целых систем организма. Часто страдает ЖКТ, сердечно-сосудистая система. Также стресс может усугубить течение имеющихся заболеваний, например, спровоцировать обострение гастрита.
Для психического здоровья стресс опасен развитием депрессии или другого расстройства, панических атак, бессонницы.
Профилактика информационного стресса
Мы подвергаемся информационному стрессу каждый день. Особенно если ведем активную жизнь, пробуем что-то новое, оказываемся в незнакомых местах или непривычных условиях.
Цифровой детокс. Также полезны практики с медитативным эффектом, например, можно устраивать дни информационного детокса или ежедневно погружаться хотя бы на 20 минут в тишину. Пользу цифрового детокса с 2013 года признали на Западе, а в России методика стала популярной недавно. Как и ее разновидность — ретриты (выезды на природу без гаджетов и благ цивилизации).
Ограничение источников. Также важно в нескончаемом потоке информации выбирать несколько авторитетных для себя источников и дозировать время пребывания в цифровом мире. Доказано, что соцсети способны вызывать стресс и зависимость. Техностресс от соцсетей — подтип информационного стресса.
Тишина. По данным исследования, тишина способствует восстановлению и образованию новых нервных клеток. Американская психологическая ассоциация признала шум не просто стрессогенным фактором, но и сообщила, что из-за него может повышаться давление и развиваться заболевания сердца, ухудшаться когнитивные способности.
Осознанность. Лучшая профилактика возникновения информационного стресса — развитие осознанности, критического мышления и в целом эмоционального интеллекта.
Также важно заботиться о себе и повышать защитные силы организма: высыпаться, сбалансированно питаться, выдерживать режим труда и отдыха, исключить из окружения токсичных людей, найти оптимальную для себя работу, отписаться в социальных сетях от людей, которые вызывают неприятные чувства, не вступать в бессмысленные диалоги (например, споры в комментариях) и постараться минимизировать влияние других стрессогенных факторов.
