Главная / Блог / Компоненты эмоционального интеллекта: техники для развития 4К

Компоненты эмоционального интеллекта: техники для развития 4К

Время на чтение: 5 минут
|
15 декабря 2023
Получайте наши статьи в мессенджерах

Эмоциональный интеллект (EI) — это способность распознавать свои и чужие эмоции, управлять своими переживаниями и влиять на эмоциональное состояние других людей. В психологии есть разные концепции о структуре EI, рассмотрим одну из самых популярных — теорию о четырех компонентах (4K) эмоционального интеллекта.

Историческая справка

В 1950-х годах в США зародилась концепция 4К, согласно которой успех в жизни, любых отношениях и работе зависит от степени развитости четырех качеств:

  •       критического мышления;
  •       креативности;
  •       коммуникативных навыков;
  •       координации (умение работать в команде).

В 2016 году президент Всемирного экономического форума в Давосе Клаус Шваб сообщил, что к 2020 году критическое мышление и креативность войдут в топ-3 самых востребованных навыков. Что мы сейчас и можем наблюдать: при прочих равных условиях работодатели нанимают сотрудника с критическим мышлением и высоким уровнем креативности.

Однако эти качества важны не только на работе, но и в жизни в целом. Например, сейчас люди ежедневно получают большой поток информации, в котором важно уметь критически выделять достоверные и важные факты. А в трудных ситуациях пригодится умение находить нестандартные варианты решения проблем.

Разберем подробнее элементы 4К и узнаем, как их развивать. Компоненты эмоционального интеллекта взаимосвязаны, дополняют и усиливают друг друга.

Критическое мышление

Это способность объективно оценивать реальность и ее элементы, например, информацию. Умение проверять факты, подбирать аргументы, рассматривать ситуацию с разных точек зрения, находить причинно-следственные связи и формировать свое мнение по какому-либо вопросу. Критически относиться — значит исследовать что-то и формировать свое представление об этом. Не просто верить другим людям, даже если это авторитеты и эксперты, а вникать в суть вопроса.

Как развивать критическое мышление. Полезно исследовать стереотипы и мифы. Например, есть мнение, что мальчиков нужно воспитывать строже, чем девочек (якобы только так можно вырастить «настоящего мужчину»). Вы можете найти исследования на эту тему, обратиться к учебникам по педагогике и психологии и сформировать свой вывод: согласны вы с этим стереотипом или нет. И почему согласны или не согласны. Подобным образом можно разбирать любые устоявшиеся в обществе убеждения.

Также для развития критического мышления полезно сформировать привычку проверять информацию. Например, в следующий раз, когда услышите интересную для вас новость, попробуйте найти еще несколько источников, желательно добраться до первоисточника и проверить факт.

Онлайн-курс «Эмоциональный интеллект»

Овладейте техниками управления эмоциями и чувствам

  • мастер-классы
  • работа в мини-группах
  • преподаватели-эксперты

Креативность

Это способность находить неочевидные решения, необычное применения обычным вещам, модернизировать правила и отступать от шаблонов. Например, если вам срочно нужно что-то записать, а под рукой нет ручки, но есть губная помада, то креативным решением будет использовать ее в качестве чернил.

 Креативность опирается на хорошо развитое воображение и свободное от шаблонов мышление. Помогает создавать что-то новое и ценное в общем или в конкретной ситуации.

 Как развивать креативность — на примере упражнений:

  • Несуществующее животное. Авторы фантастических животных — гуру креативности. Попробуйте и вы: сначала можно просто соединить части известных животных, а постепенно можно все больше уходить в фантазии.
  • Необычное применение обычным вещам. Вы знали, что в резиновую перчатку можно налить воду, а потом заморозить ее? В результате у вас получится универсальное средство на случай, если потребуется приложить холод при ушибе или охладиться в жаркий день. Это более удобный вариант, чем заморозка и разморозка продуктов. Подумайте, какие еще вещи и как можно использовать креативно.

Коммуникативные навыки

Это умение начинать, поддерживать и завершать разговор. Общение — это настоящее искусство. Даже начать и закончить диалог бывает непросто. Коммуникативные навыки включают:

  •  умение выслушать и понять собеседника;
  •  умение четко и ясно изложить свои мысли;
  •  умение дискутировать и доказывать свою точку зрения;
  •  уважение к собеседнику и признание его права доказывать свою точку зрения;
  •  способность управлять своими эмоциями, выбирать способ взаимодействия;
  •  понимание невербальных сигналов и умение разглядеть их;
  •  способность управлять своими невербальными проявлениями.

Можно назвать еще больше элементов, но это основные. В психологической науке есть специальный раздел, посвященный искусству социального взаимодействия, — психология общения.

Как развивать коммуникативные навыки. Изучать психологию общения, как можно больше общаться. Полезно устраивать обсуждение каких-то тем с друзьями. Тренировка может стать эффективнее, если собрать людей с разными взглядами на одну тему и устроить дискуссию с подбором аргументов и контраргументов.

Координация (кооперация)

Это умение объединять ресурсы, ставить общие цели и идти к ним, сотрудничать, распределять обязанности. Профессор и эксперт по семейным отношениям Джон Готтман отмечает, что коммуникативные навыки и умение сотрудничать — залог счастливой семейной жизни. Он называет главной причиной разводов отказ решать и обсуждать проблемы, взаимные упреки и критику.

На работе умение сотрудничать тоже пригодится. Согласно данным из журнала Harvard Business Review, успешные команды отличаются от неуспешных тремя критериями:

  •  коллеги умеют слушать друг друга, открыты новому опыту и готовы делиться своим опытом;
  •  участники эмоционально вовлечены в рабочий процесс и общение (позитивная вовлеченность);
  •  участникам есть что обсудить кроме рабочих тем, есть другие общие интересы.

Как развивать координацию. Включаться в командные виды различных активностей. Например, это может быть спорт, квесты, домашние ужины с семьей или посиделки с друзьями.

В других теориях об эмоциональном интеллекте авторы включают иные компоненты. Например, кто-то берет во внимание только работу с эмоциями: восприятие, понимание, управление и использование. Дэн Гоулман в книге «Лидерство: сила эмоционального интеллекта» называет пять элементов EI: самосознание, саморегуляция, внутренняя мотивация, эмпатия и социальные навыки. Но в целом разные концепции говорят об одном: важно уметь слышать себя и других людей.

Остались вопросы?
Задайте специалисту!

Отвечаем с пн.-вс. c 08:30 до 20:30 по Москве

Устинова
Ксения Игоревна

Старший специалист

Фролова
Екатерина Сергеевна

Специалист

Колтина
Екатерина Александровна

Специалист

Записаться или задать вопрос
Нажимая на кнопку, Вы даёте согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных.
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки согласно политикe