Эмоциональный интеллект (EI) — это способность распознавать свои и чужие эмоции, управлять своими переживаниями и влиять на эмоциональное состояние других людей. В психологии есть разные концепции о структуре EI, рассмотрим одну из самых популярных — теорию о четырех компонентах (4K) эмоционального интеллекта.
Читайте в статье:
Историческая справка
В 1950-х годах в США зародилась концепция 4К, согласно которой успех в жизни, любых отношениях и работе зависит от степени развитости четырех качеств:
- критического мышления;
- креативности;
- коммуникативных навыков;
- координации (умение работать в команде).
В 2016 году президент Всемирного экономического форума в Давосе Клаус Шваб сообщил, что к 2020 году критическое мышление и креативность войдут в топ-3 самых востребованных навыков. Что мы сейчас и можем наблюдать: при прочих равных условиях работодатели нанимают сотрудника с критическим мышлением и высоким уровнем креативности.
Однако эти качества важны не только на работе, но и в жизни в целом. Например, сейчас люди ежедневно получают большой поток информации, в котором важно уметь критически выделять достоверные и важные факты. А в трудных ситуациях пригодится умение находить нестандартные варианты решения проблем.
Разберем подробнее элементы 4К и узнаем, как их развивать. Компоненты эмоционального интеллекта взаимосвязаны, дополняют и усиливают друг друга.
Это способность объективно оценивать реальность и ее элементы, например, информацию. Умение проверять факты, подбирать аргументы, рассматривать ситуацию с разных точек зрения, находить причинно-следственные связи и формировать свое мнение по какому-либо вопросу. Критически относиться — значит исследовать что-то и формировать свое представление об этом. Не просто верить другим людям, даже если это авторитеты и эксперты, а вникать в суть вопроса.
Как развивать критическое мышление. Полезно исследовать стереотипы и мифы. Например, есть мнение, что мальчиков нужно воспитывать строже, чем девочек (якобы только так можно вырастить «настоящего мужчину»). Вы можете найти исследования на эту тему, обратиться к учебникам по педагогике и психологии и сформировать свой вывод: согласны вы с этим стереотипом или нет. И почему согласны или не согласны. Подобным образом можно разбирать любые устоявшиеся в обществе убеждения.
Также для развития критического мышления полезно сформировать привычку проверять информацию. Например, в следующий раз, когда услышите интересную для вас новость, попробуйте найти еще несколько источников, желательно добраться до первоисточника и проверить факт.
Онлайн-курс «Эмоциональный интеллект»
Овладейте техниками управления эмоциями и чувствам
- мастер-классы
- работа в мини-группах
- преподаватели-эксперты
Креативность
Это способность находить неочевидные решения, необычное применения обычным вещам, модернизировать правила и отступать от шаблонов. Например, если вам срочно нужно что-то записать, а под рукой нет ручки, но есть губная помада, то креативным решением будет использовать ее в качестве чернил.
Креативность опирается на хорошо развитое воображение и свободное от шаблонов мышление. Помогает создавать что-то новое и ценное в общем или в конкретной ситуации.
Как развивать креативность — на примере упражнений:
- Несуществующее животное. Авторы фантастических животных — гуру креативности. Попробуйте и вы: сначала можно просто соединить части известных животных, а постепенно можно все больше уходить в фантазии.
- Необычное применение обычным вещам. Вы знали, что в резиновую перчатку можно налить воду, а потом заморозить ее? В результате у вас получится универсальное средство на случай, если потребуется приложить холод при ушибе или охладиться в жаркий день. Это более удобный вариант, чем заморозка и разморозка продуктов. Подумайте, какие еще вещи и как можно использовать креативно.
Коммуникативные навыки
Это умение начинать, поддерживать и завершать разговор. Общение — это настоящее искусство. Даже начать и закончить диалог бывает непросто. Коммуникативные навыки включают:
- умение выслушать и понять собеседника;
- умение четко и ясно изложить свои мысли;
- умение дискутировать и доказывать свою точку зрения;
- уважение к собеседнику и признание его права доказывать свою точку зрения;
- способность управлять своими эмоциями, выбирать способ взаимодействия;
- понимание невербальных сигналов и умение разглядеть их;
- способность управлять своими невербальными проявлениями.
Можно назвать еще больше элементов, но это основные. В психологической науке есть специальный раздел, посвященный искусству социального взаимодействия, — психология общения.
Как развивать коммуникативные навыки. Изучать психологию общения, как можно больше общаться. Полезно устраивать обсуждение каких-то тем с друзьями. Тренировка может стать эффективнее, если собрать людей с разными взглядами на одну тему и устроить дискуссию с подбором аргументов и контраргументов.
Координация (кооперация)
Это умение объединять ресурсы, ставить общие цели и идти к ним, сотрудничать, распределять обязанности. Профессор и эксперт по семейным отношениям Джон Готтман отмечает, что коммуникативные навыки и умение сотрудничать — залог счастливой семейной жизни. Он называет главной причиной разводов отказ решать и обсуждать проблемы, взаимные упреки и критику.
На работе умение сотрудничать тоже пригодится. Согласно данным из журнала Harvard Business Review, успешные команды отличаются от неуспешных тремя критериями:
- коллеги умеют слушать друг друга, открыты новому опыту и готовы делиться своим опытом;
- участники эмоционально вовлечены в рабочий процесс и общение (позитивная вовлеченность);
- участникам есть что обсудить кроме рабочих тем, есть другие общие интересы.
Как развивать координацию. Включаться в командные виды различных активностей. Например, это может быть спорт, квесты, домашние ужины с семьей или посиделки с друзьями.
В других теориях об эмоциональном интеллекте авторы включают иные компоненты. Например, кто-то берет во внимание только работу с эмоциями: восприятие, понимание, управление и использование. Дэн Гоулман в книге «Лидерство: сила эмоционального интеллекта» называет пять элементов EI: самосознание, саморегуляция, внутренняя мотивация, эмпатия и социальные навыки. Но в целом разные концепции говорят об одном: важно уметь слышать себя и других людей.
