Главная / Блог / План оказания экстренной психологической помощи в разных ситуациях

План оказания экстренной психологической помощи в разных ситуациях

Время на чтение: 5 минут
|
29 августа 2022
Получайте наши статьи в мессенджерах

Статья создана при участии выпускников и экспертов

Бурковской Татьяны Валерьевны

Руководитель направления клинической психологии, кандидат педагогических наук, доцент, ведущий тренинговых групп для подростков и взрослых, эксперт по оказанию помощи в стрессовых и кризисных ситуациях.

В кризисной ситуации человек «выпадает» из реальности. Задача психолога — стабилизировать его психоэмоциональное состояние. Разберем общие правила оказания экстренной психологической помощи и алгоритмы для отдельных ситуаций: сексуальное насилие, угроза для жизни, смертельная болезнь, горевание, аффект.

Общие правила оказания экстренной психологической помощи

Памятка по действиям в чрезвычайной ситуации:

  1. Убедитесь, что вы в безопасности. В кризисном состоянии человек может быть опасен для себя и / или других.
  2. Убедитесь, что человеку не нужна медицинская помощь — нет травм, заболеваний, которые могли обостриться. Если нужна помощь, вызовите медиков.
  3. Помните, что любые реакции человека уместны. Не теряйте самообладания, если он кричит или, например, плюнул в вас. Ничто не должно удивлять, пугать и раздражать.
  4. Следуйте принципу «не навреди». Делайте что-то только в том случае, если уверены в своих действиях.

Первая помощь при сексуальном насилии

Правила оказания экстренной психологической помощи в экстремальной ситуации взрослому:

  1. Избегайте телесного контакта. Жертва насилия может испугаться любого прикосновения, даже если вы просто возьмете ее за руку.
  2. Позвольте человеку почувствовать контроль над ситуацией. Поддерживайте, будьте рядом и следите за безопасностью, но не говорите, что ему делать.
  3. Не спрашивайте о подробностях случившегося. Если человек охотно идет на контакт, сместите фокус внимания с описания деталей на чувства. Важно, чтобы человек не подавлял их, разрешил себе испытывать любые эмоции. В то же время не стоит акцентировать внимание только на чувствах, особенно если пострадавший сам плохо в них ориентируется.
  4. Поддерживайте позитивный настрой. Жертвы насилия склонны винить себя и стыдиться случившегося, поэтому человек может негативно высказываться в свой адрес. Ваша задача — на каждое такое выражение подбирать антиутверждение. Например: «Это не твоя вина», «Это ужасно, ни один человек не заслуживает такого».

Принципы экстренной психологической помощи ребенку, пострадавшему от насилия:

  1. Создайте безопасную обстановку. Если есть взрослый, которому ребенок доверяет, пусть он будет рядом.
  2. Избегайте телесного контакта.
  3. Скажите, что вы теперь позаботитесь о ребенке, будете рядом. Выберите комфортную для него дистанцию и избегайте чрезмерного контакта глазами. Придерживайтесь дружелюбного, спокойного тона.
  4. Начните разговор с нейтральной темы. Затем без уточнения деталей предложите ребенку рассказать, что случилось. Верьте каждому его слову и говорите о проблеме теми же словами, которыми говорит он. Если ребенок не может говорить, предложите нарисовать то, что случилось (его состояние, чувства).
  5. Поддерживайте выражение эмоций ребенком. Помните, что некоторые дети реагируют на насилие агрессией, другие замыкаются в себе. Предлагайте разные варианты: покричать, подвигаться, лепить, рисовать.
  6. Подключите к работе медиков, полицию, органы опеки.

В дальнейшем важно дать ребенку прожить травму. Скажите близким ребенка, что важно не подавлять его переживания, разрешать говорить о случившемся или играть в это. Бывает, что дети на куклах проигрывают то, что с ними произошло.

Помощь в ситуации с угрозой для жизни

Психологическая помощь в экстремальной ситуации взрослому:

  1. Предложите рассказать о своих чувствах, связанных с ситуацией. Если человек не хочет разговаривать, предложите написать рассказ.
  2. Помогите увидеть возможности для роста, ресурсы, пользу от нового опыта.
  3. Организуйте терапевтическую группу для людей, оказавшихся в похожей ситуации. Или помогите человеку вступить в такую группу. Еще вариант — обменяться контактами, найти на форумах людей, с которыми можно поговорить о случившемся.
  4. Поддерживайте в человеке роль автора жизни. Случившееся не должно стать причиной бессилия в будущем и оправданием для бездействия в настоящем.

Как помочь ребенку:

  1. Поддержите его. Скажите, что вы хотите послушать о том, что его беспокоит.
  2. Создайте безопасную атмосферу. Больше разговаривайте с ребенком на разные темы, играйте с ним.
  3. Покажите ребенку позитивные образы, например, фотографии, где изображены счастливые дети. Или прочитайте терапевтическую сказку, посмотрите с ребенком мультфильм.
  4. Скажите, что чувствовать страх и бессилие нормально. И любые другие чувства важные и нормальные. Нужно работать именно с чувствами ребенка, а не с содержанием и деталями случившегося.
  5. Помогите ребенку представить благополучное будущее.
  6. Скажите близким ребенка, что сейчас важно поощрять его выражение эмоций через образы.

Оказание психологической помощи в экстренных ситуациях может потребоваться не только взрослым и детям, которые пострадали, но и людям, которые стали свидетелями насилия.

Психологическая помощь при смертельной болезни

Этапы экстренной психологической помощи человеку, который смертельно болен или узнал о смертельной болезни близкого:

  1. Говорите о смерти в контексте «ухода». Если человек верующий, сделайте акцент на загробной жизни в рамках его мировоззрения. Если человек не верующий, скажите, что смерть — это еще один этап жизни.
  2. Попросите человека рассказать о своей жизни. Пусть он вспомнит что-то приятное или то, чем он гордится. Что его радует в настоящее время, его увлечения.
  3. Помогите человеку составить список желаний, которые он хочет воплотить в жизнь. Если что-то нельзя реализовать, помогите мысленно представить воплощение желания.
  4. Скажите близким человека, что первое время рядом с ним всегда должен кто-то находится. Нельзя оставлять его одного, нужно больше разговаривать с ним и говорить о чем-то приятном.

Цель поддержки — помочь пройти все стадии горевания и отработать страх смерти.

Помогая человеку в кризисной ситуации, важно не спешить и помнить, что он в один момент проживает много мыслей, чувств, ощущений. Часто противоречивых. Важно оказывать помощь не на скорость, а на качество. Главное — помочь прожить случившееся, то есть направить внимание человека на чувства, отношение к ситуации, эмоции, мысли, ощущения. Для этого можно задавать прямые вопросы вроде «Что вы чувствовали в тот момент?» или косвенные: «Наверное, в тот момент вы ощутили злость?».

Можно выделить три этапа в порядке оказания экстренной психологической помощи: принятие человеком своей реакции на ситуацию, высвобождение и проживание чувств, поиск смысла. Задача психолога — искренне сопереживать человеку и помочь пройти эти этапы.

Наблюдайте за реакциями человека и выбирайте индивидуальный темп. Но всегда важно идти за болью и обсуждать то, чего пострадавший пытается избегать. Осторожно, поэтапно, тактично. При этом будьте искренни в своих реакциях, не спорьте с человеком, ни к чему не принуждайте.

Статья создана при участии выпускников и экспертов

Бурковской Татьяны Валерьевны

Руководитель направления клинической психологии, кандидат педагогических наук, доцент, ведущий тренинговых групп для подростков и взрослых, эксперт по оказанию помощи в стрессовых и кризисных ситуациях.

Остались вопросы?
Задайте специалисту!

Отвечаем с пн.-вс. c 08:30 до 20:30 по Москве

Устинова
Ксения Игоревна

Старший специалист

Фролова
Екатерина Сергеевна

Специалист

Колтина
Екатерина Александровна

Специалист

Записаться или задать вопрос
Нажимая на кнопку, Вы даёте согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных.
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки согласно политикe