дистанционная программа

Тренинг по коммуникативным навыкам

За 3 недели отточите навыки коммуникации для жизни и работы — на практике и с поддержкой экспертов.
Вы научитесь:

управлять любым разговором с помощью матрицы вопросов
убеждать с помощью слов и невербальных приемов
хвалить и критиковать без конфликтов и недопонимания

скидка -13%до 29.11

Максимум практики

Для индивидуального и корпоративного обучения

Оплата в рассрочку 0%

Этот тренинг для вас, если

Вам нужны результаты Вы много коммуницируете по работе — с клиентами, подчиненными, партнерами, подрядчиками — и хотите, чтобы это общение было продуктивным, не приводило к ошибкам и недопониманию, всегда давало нужные вам результаты

Вы руководитель Хотите выстроить коммуникацию в команде так, чтобы сотрудники четко понимали ваши идеи и хотели делиться своими. Хотите создать в коллективе комфортную и продуктивную атмосферу

Вы хотите расти личностно и профессионально Понимаете, что без коммуникативных навыков невозможно строить здоровые отношения и успешную карьеру. Хотите научиться достигать целей, договариваясь с людьми и эффективно отстаивая свою позицию

Вам нужно индивидуальное или командное обучение Хотите прокачать навыки общения для себя. Или обучить свою команду и одновременно улучшить внутреннюю коммуникацию — в этом случае вы увидите результаты уже во время тренинга

На тренинге вы сможете решить проблемы

Не получается аргументировать свою точку зрения, даже если я на 100% уверен в своей правоте

Не понимаю эмоции собеседника — что он чувствует на самом деле

Не знаю, как сообщить человеку, что он ошибся, чтобы не испортить отношения

Не знаю, как вести себя в конфликте — приходится уступать в ущерб себе

Генерирую отличные идеи, но донести их ценность не получается

Не получается управлять разговором и достигать своих целей

Как вы будете учиться

1. Изучаете лекцию

Чтобы подготовиться к практической части, вы изучаете текстовую лекцию.

2. Отрабатываете навыки на воркшопах

Пять раз — в выходные дни — встречаетесь онлайн с экспертом и одногруппниками. Практикуетесь применять коммуникативные навыки в мини-группах. Получаете мягкую обратную связь от преподавателя.

Каждая встреча длится 2 часа. После нее вы сможете скачать презентацию и освежить знания в любой момент.

3. Проходите тестирование

Проходите тест для проверки и закрепления полученных знаний.

4. Получаете сертификат

После успешного прохождения тренинга получаете именной электронный сертификат от московского института с государственной лицензией.

Чтобы подготовиться к практической части, вы изучаете текстовую лекцию.

Каждая встреча длится 2 часа. После нее вы сможете скачать презентацию и освежить знания в любой момент.

Проходите тест для проверки и закрепления полученных знаний.

Итоговые документы

Основной документ

Свидетельство о дополнительном образовании

Смотрите обучающие вебинары и получайте сертификаты:

Участвуйте в регулярных вебинарах от экспертов
Получайте сертификаты за каждый посещенный вебинар

Сопровождение в обучении

Куратор Ваша поддержка и мотивация. Куратор напомнит, что пора пройти тестирование. Поможет решить любую проблему. Поделится лайфхаками по учебе

Эксперты Ваш наставник и преподаватель. Ответит на вопросы по лекциям, даст мягкую обратную связь. Поделится кейсами из собственной практики

Сообщества Ваши единомышленники и «полезные связи». Общайтесь, поддерживайте друг друга, находите партнеров и друзей, объединяйтесь для работы на практикумах — в закрытом чате с одногруппниками

Контакт-центр Ваша скорая помощь для решения любых технических вопросов. Забыли пароль от личного кабинета? Не можете найти нужный раздел? Мы на связи ежедневно с 8:00 до 20:30 по Москве

Учебный план

5 тем/ 13 часов

Модуль I. Искусство вербальной коммуникации

Искусство задавать вопросы

3 ч

Вопросы как инструмент управления в вербальной коммуникации.
Применение вопросов в коммуникации: а) их преимущества; б) их дефициты; в) ситуации, когда вопросы не нужны.
Типы вопросов по: а) форме постановки; б) по предназначению, - в чём их особенности, достоинства и недостатки.
Как комбинировать разные типы вопросов в зависимости от решаемой в коммуникации задачи – матрица вопросов.
Типичные ошибки и конфликтогены в вопросах.
Вопросы как инструмент работы с: а) системой координат собеседника; б) состоянием собеседника; в) самим собой.
Как выстраивать цепочку вопросов для моделирования ситуации, выявления проблем и получения нужного результата в процессе коммуникаций – опросная система АДАПТ.
Практические упражнения: отработка использования вопросов в различных ситуациях.

Активное слушание на трех уровнях

2 ч

Базовые техники активного слушания («Эхо», перефразирование, резюмирование, и др.)
Модель 3-уровневого слушания: контент, эмоции, намерение.
Как внимательно слушать и понимать собеседника на глубоком уровне.
Практические упражнения: отработка навыков активного слушания в разных ситуациях.

Искусство давать обратную связь

2 ч

Обратная связь: её суть, когда и зачем нужна в процессе общения.
Речевые компоненты, помогающие и препятствующие общению в процессе предоставления обратной связи: а) категоричные и диалектичные высказывания; б) позитивная и негативная формулировка вопросов; в) Я – Вы – Мы утверждения.
Избегание конфликтогенов в процессе предоставления обратной связи.
Обратная связь после удачных действий собеседника: алгоритм правильной похвалы.
Обратная связь после неудачных действий собеседника: алгоритм развивающей обратной связи
Практические упражнения: отработка умения предоставлять конструктивную обратную связь в различных ситуациях.

Модуль II. Невербальная коммуникация. Убеждение собеседника и аргументация

Невербальная и паравербальная коммуникация

2 ч

Значение невербальных сигналов в коммуникации.
Использование телесных сигналов в общении.
Как усилить с помощью интонации свое послание.
Практические упражнения: отработка навыков паравербальной (и невербальной) коммуникации в разных ситуациях.

Убеждение и аргументация

2 ч

Виды доказательства и логическая структура доказательства: как правильно строить убеждающую речь.
Правила и ошибки логического доказательства.
Аргументы рациональные, аргументы эмоциональные, баланс и цепочки аргументов для убедительной речи.
8-шаговая модель исчерпывающего доказательства.
Дополнительные риторические приёмы, усиливающие убедительность речи.
Практические упражнения: отработка изученных алгоритмов и методов убеждения.

Итоговая аттестация

2 ч

ИТОГО

10 ч

Преподаватели

Отзывы

Отзывы в Яндекс

152+ отзывов* 5

Отзывы в Google

391+ отзывов* 4,9

Отзывы в 2GIS

148+ отзывов* 5

Отзывы в Отзовик

186+ отзывов* 4,9

Стоимость программы

Тренинг по коммуникативным навыкам

В стоимость обучения входит:

текстовая лекция
тестирование для закрепления знаний
5 встреч для практической отработки навыков
поддержка куратора
закрытый чат с одногруппниками

Цена со скидкой

₽

Количество мест ограничено. Регистрация закрывается за 4 дня до начала мероприятия. Успейте записаться, чтобы начать 2025 год осознанно и уверенно.

Заполните форму, чтобы успеть занять место со скидкой

% до

Я хочу получать рассылку с полезными материалами по психологии

Нажимая на кнопку, Вы даёте согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных.