Обратная связь — элемент коммуникации, который отражает и передает реакцию человека на обращение к нему оппонента или его слова, действия, поступки. Обратная связь улучшает отношения, общение или другую общую деятельность, помогает добиваться намеченных целей и желаемого результата.
Обратная связь может выражаться в похвале, рукопожатии, критике, наказании, премии для сотрудника, оценки для учащегося и др.
Существуют три вида обратной связи: конструктивная, негативная, сбалансированная. Последняя наиболее эффективна для повышения производительности получателя информации.
Основные принципы сбалансированной обратной связи:
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки согласно политикe